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遵義市社保局積極探索并創(chuàng)新服務(wù)模式，3月中旬正式設(shè)立“遵心?！本C合服務(wù)接待室，為來訪群眾提供一站式社保服務(wù)。

設(shè)立“遵心?！本C合服務(wù)接待室，旨在解決群眾辦理社保業(yè)務(wù)過程中遇到的疑難問題，提供便捷、高效的服務(wù)。接待室不僅提供政策咨詢、個人社會保險權(quán)益查詢等基礎(chǔ)服務(wù)，還負(fù)責(zé)辦理社會保險待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證、社保業(yè)務(wù)引導(dǎo)等相關(guān)業(yè)務(wù)，真正實現(xiàn)從“你來辦”到“幫著辦、帶著辦”的轉(zhuǎn)變。

為確保“遵心?！本C合服務(wù)接待室的高效運行，遵義市社保局采取“值班人員+指導(dǎo)員+科室+帶班領(lǐng)導(dǎo)”的模式。值班人員負(fù)責(zé)接待群眾，解答疑問；指導(dǎo)員則提供專業(yè)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，確保服務(wù)質(zhì)量；相關(guān)科室主動服務(wù)，形成合力；帶班領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)。

“遵心保”綜合服務(wù)接待室設(shè)立以來，共接待群眾40余人，解決群眾訴求32件。群眾紛紛表示，這樣的服務(wù)模式不僅解決了實際問題，更感受到了社保局的溫暖和關(guān)懷。

資料來源：遵義市人民政府網(wǎng)站

一審：劉璐

二審：張忻

三審：趙繼永